Té Guaraní - Kurupí - Ice Tea
Es la ciencia de las mediciones y sus aplicaciones,
incluye los aspectos teóricos y prácticos de la medición.
Metrología es aquella rama de las ciencias que se ocupa de las mediciones de los sistemas de unidades y
de los instrumentos usados para efectuarlas e implementarlas.
La calibración es el procedimiento metrológico que determina con suficiente exactitud cuál
es el valor de los errores de los instrumentos de medición, en relación a los requerimientos
de tolerancia definidos en forma previa e informada por el usuario.
Es muy importante que estos errores y su incertidumbre, satisfagan estos requerimientos.
Calibrar es también la acción de comparar lo que indica un instrumento y
lo que debería indicar de acuerdo a un patrón de referencia con valor o dimensión conocida.
Así, un instrumento calibrado, cuyo uso ha sido validado, es confiable.
La frecuencia de calibración de cualquier instrumento de medición depende básicamente de su robustez frente a las condiciones de uso a las cuales está sometido, lo que solo puede ser definido por el usuario. En términos generales, estas frecuencias fluctúan entre los 6 y 24 meses.
Los instrumentos que deben ser sometidos a control metrológico son aquellos aquellos que se utilicen para:
Entre los instrumentos sujetos a control están: balanzas, cintas métricas, surtidores de combustible, taxímetros, termómetros clínicos, etc
Se considera queja, cualquier muestra de insatisfacción de un cliente, su representante u otras partes. Ésta puede ser recibida por cualquier medio,como verbal, nota, correo electrónico, encuestas de clientes, etc.; y por cualquier personal de la empresa que figure como contacto de la misma.
Un trabajo no conforme es aquel servicio realizado que no cumple con los propios procedimientos establecidos por AutCont y/o no satisface los requisitos del cliente. Los trabajos no conformes se pueden presentar en: quejas, control de calidad, calibración de instrumentos, control de consumibles, supervisión de personal, informes de resultados, revisiones por la dirección, auditorías internas o externas, etc.
Tratamiento de la queja,apelación o trabajo no conforme.
En base a la información recopilada, el Gerente de Calidad decide si la queja o el trabajo no conforme presentado es procedente; si es requerido, se auxilia por más miembros del personal del Laboratorio de áreas relacionadas o les delega esa actividad.
Si la queja, apelación o trabajo no conforme no es procedente, entonces se finaliza su tratamiento y se notifica al cliente, si es requerido (como en el caso de una queja o apelación).
Si la queja, apelación o trabajo no conforme es procedente, entonces el Gerente de Calidad coordina su inmediato tratamiento y evalúa su importancia.
Si es posible, se aplica una corrección inmediata, para eliminar la queja, apelación o el trabajo no conforme. Esta corrección es realizada por el personal designado para la gestión o por quien designe.
El Director decide las resoluciones de las quejas y/o apelaciones y comunica la decisión final al cliente que presentó la queja/apelación mediante una Nota firmada por el mismo o correo electrónico.
En el tratamiento de la queja o apelación no intervienen personas que hayan participado en las actividades que dieron origen la queja o apelación.
